POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ponto de Automação Ltda.
CNPJ: 52.824.594/0001-59
E-mail: contato@pontodeautomacao.com.br

Esta Política de Privacidade descreve como a Ponto de Automação Ltda. (“Ponto de Automação”, “nós” ou “nosso”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que utilizam o aplicativo integrado à API Oficial do WhatsApp (Meta Platforms, Inc.).

Ao utilizar o aplicativo, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política.

1. DEFINIÇÕES

Usuário: pessoa física ou jurídica que utiliza o aplicativo.
Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, conforme a LGPD.
WhatsApp API: interface oficial disponibilizada pela Meta para envio e recebimento de mensagens.

2. DADOS COLETADOS

Podemos coletar e tratar os seguintes dados:

Nome e/ou identificação do usuário;
Número de telefone (WhatsApp);
Conteúdo de mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp;
Dados técnicos (IP, logs de acesso, data e hora das interações);
Informações necessárias para automações, integrações e atendimento.

Não coletamos dados sensíveis, salvo quando estritamente necessários e mediante base legal adequada.

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados são tratados para as seguintes finalidades:

Permitir o funcionamento do aplicativo e suas funcionalidades;
Enviar e receber mensagens via WhatsApp utilizando a API oficial da Meta;
Executar automações, fluxos conversacionais e integrações com sistemas externos;
Suporte técnico e atendimento ao usuário;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Melhoria contínua do serviço.

4. BASE LEGAL

O tratamento de dados é realizado com base em:

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
Consentimento do titular, quando aplicável;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Legítimo interesse, respeitados os direitos do titular.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados poderão ser compartilhados:

Com a Meta Platforms, Inc., exclusivamente para viabilizar o uso da API do WhatsApp;
Com provedores de infraestrutura, hospedagem e automação;
Com parceiros tecnológicos, quando necessário à execução do serviço;
Mediante ordem judicial ou obrigação legal.

Não comercializamos dados pessoais.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou alterações indevidas, incluindo:

Controle de acesso;
Criptografia quando aplicável;
Monitoramento e registro de logs;
Boas práticas de segurança da informação.

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas.

7. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação;
Portabilidade;
Revogação do consentimento.

As solicitações devem ser enviadas para contato@pontodeautomacao.com.br.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O aplicativo pode utilizar cookies ou tecnologias equivalentes apenas para fins técnicos e operacionais.

9. ALTERAÇÕES

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no aplicativo.

10. CONTATO

Em caso de dúvidas:

Ponto de Automação Ltda.
E-mail: contato@pontodeautomacao.com.br

Meta/WhatsApp;
Conteúdo enviado pelo usuário;
Falhas decorrentes de terceiros ou da própria API do WhatsApp.

5. PLANOS, PAGAMENTOS E SUSPENSÃO

Quando aplicável:

O uso pode estar condicionado a planos pagos;
O não pagamento pode resultar em suspensão ou cancelamento;
Podemos suspender contas em caso de violação destes Termos.

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o aplicativo, código, marca e documentação são de propriedade da Ponto de Automação Ltda., sendo vedada a reprodução sem autorização.

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Não garantimos disponibilidade contínua ou ausência de falhas.

8. RESCISÃO

O usuário pode encerrar o uso a qualquer momento. A empresa pode rescindir o acesso em caso de descumprimento destes Termos.

9. LEGISLAÇÃO E FORO

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca do domicílio da Ponto de Automação Ltda., salvo disposição legal diversa.

10. CONTATO

Ponto de Automação Ltda.
CNPJ: 52.824.594/0001-59
E-mail: contato@pontodeautomacao.com.br

Última atualização: Janeiro de 2026